胜三管理咨询（R3）中国董事总经理李佳（Sabrina Li）近期在Campaign Asia的专访中谈到她关于今年双十一以及电商营销的趋势见解。

Q1：你认为今年中国的购物节有哪些亮点？

• 消费者对于双十一的疲乏是显而易见的。有整体经济降缓的原因，也有被平台条条框框优惠力度下隐藏的逐年减少的折扣带来的失望。与此同时，失去网络红利后，平台对于数据的掌控和有限释放也引起了品牌方的不满，越来越多的品牌在能力所及范围之内，尝试收集并解析一方数据，即在依然参加电商双十一的同时，减少其在全渠道的权重。由此，双十一平台一方独霸的现象不在。
• 诸多跨行业品牌，其线下或官方线上渠道（非电商平台，此处指代App，小程序，线下门店，商超，官网等）的优惠力度皆与电商平台不相上下，甚至略胜一筹。至此，品牌在电商节前期的外围投放权重也较往年有所下降。其线下渠道和官方电商渠道则由商超及品牌销售，直接触达更精准的消费人群。

Q2: 618 在今年似乎波澜不惊，然而下半年，我们看到了李佳琦的回归。直播会不会成为电商购物体验的关键动力？

• 直播只是更广泛的零售生态系统中的一个触点。相较其他渠道，他的直接转化率或许更高，但产品力及品牌力对于促成销售转化有不可磨灭的功劳。同时，即便再科技不断发达的今天，无法真正实现沉浸式体验仍然是直播最大的痛点。尤其是对于客单价更高的品类与产品。唯有与内容营销相结合，才能全方位促进销售转化。
• 李佳琦的线上综艺“所有女生的offer”便是一个例子，直播只是更广泛的营销战略的一个组成部分。该节目通过直播电商和内容营销与粉丝加深了联系。这也表明，品牌正在将他们的注意力重新转移到品牌教育和与消费者建立信任上。

Q3: 你仍然认为促销和折扣是推动电商购物的最佳方式吗？

• 品牌必须为消费者金字塔的每一层定制其营销和沟通策略。对于那些优先考虑价格的购物者，市场主需要投资于品牌教育。折扣、促销和直播电商可能有助于加速消费决策，但这仅仅是一个短期解决方案。品牌是否愿意因为利润被稀释而失去未来的业务？为了获得更可持续的回报，品牌需要考虑，除了电商以外，还有哪些能与消费者保持长期联系的途径，并审视其全渠道战略。