优化用户体验是每个市场主都关心的，而对公司内部组织架构的优化往往被忘在脑后。互动平台的每个角落的优化都不缺专业人才，但2014年CMO面临的挑战是重塑组织结构，以获得用户的实时关联性。

以下是今年CMO将面临的组织结构上的挑战
展开每个渠道的用户表现

• 分析不同平台的使用状况和用户表现

建立更高层次的商业目标

• 明确全局的目标将是制定每个渠道的整体策略的关键

指定一位市场全能手来领导

• 你需要一位既有全局观，又能把握细节的人来协调所有渠道的变化，并且保证用户体验的完美交付。

三星、苹果和小米以在互动领域的强势领先开启了新的一年。借助网络视频、微博和微信，顶尖品牌能迅速扩散其信息，在用户间获取高认知度。

为了更好的了解互动营销活动和消费者购买意图间的关系，我们对43,000位受访者进行了一系列的问卷调查。以下是本年度消费者互动参与度与渴求度研究显示的主要趋势：

• 线上活动参与由跨国品牌主导 – 跨国品牌占据了前十位中的八位，仅有小米和康师傅例外。
• 消费者对于不同平台的活动回想水平迥异 – 受访者对不同品牌活动的回想度有显著不同。虽然苹果和耐克在微信的表现可圈可点，苹果在手机应用程序上的表现仍是最佳的。
• 年轻消费者对互动媒体依赖更甚 – 电视虽然仍是老一辈的主要选择，30岁以下的受访者主要倾向于选择互动媒体平台。

了解中国消费者互动行为，请联系Bella@rthree.com

近来，我们进一步更新了“The Source”- 中国顶尖广告代理商以及营销案例。